3tk10-এর গোপনীয়তা নীতি

২ কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি

3tk10 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, আমানত ও উত্তোলন এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• KYC প্রক্রিয়া: "আপনার গ্রাহককে জানুন" (Know Your Customer) নিয়ম মেনে পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত দলিলাদি।

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি

3tk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — এরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ, অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সর্বদা এই নীতির শর্ত মেনে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫.১ কুকির ব্যবহার

3tk10 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও কার্ট ডেটা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম পছন্দ ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ কতদিন তথ্য রাখা হয়

3tk10 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম সময়কাল পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সমস্যা সমাধানের জন্য সীমিত সময়কাল পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিবাহিত হলে আমরা নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে দেব বা অপরিবর্তনযোগ্যভাবে অনামিকৃত করব।

৯ ২১ বছরের কম বয়সীদের সুরক্ষা

3tk10 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধন সম্পর্কে জানলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ বাহ্যিক সংযোগ সংক্রান্ত দায়

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর পেজ। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য 3tk10 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

3tk10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।

আমরা আপনার সকল অনুসন্ধানে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।